Descriptif de l’emploi
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien de proximité N2 en CDI. L'entreprise est une multinationale spécialisée dans les services informatiques, notamment dans le Device as a Service (DaaS). Présente en France depuis plus de 20 ans, l'entreprise compte des dizaines de filiales et des milliers d'employés.
Vos missions sont :- Assurer le support technique de niveau 2 et 3 si possible.
- Accompagner les utilisateurs métiers dans l’utilisation quotidienne des applicatifs.- Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives.
- Gérer les environnements AD et Microsoft Intune.
- Intervenir dans des data centers.
- Travailler en étroite collaboration avec des équipes internationales.
- Contribuer aux projets d’évolutions fonctionnelles (intégration de nouveaux modules, automatisation, montées de version).
- Rédiger des documents techniques et fonctionnels (procédures, guides d’utilisation).
Issu d’une formation de type Bac +2 en Informatique, vous bénéficiez d’une expérience de minimum 2 ans en tant que Technicien Support N2, idéalement en ESN. Avoir des compétences en systèmes et réseaux serait un plus.
Votre rigueur et votre capacité à diagnostiquer des problèmes techniques sont indispensables au quotidien. Vous faites preuve de pédagogie et sens du service client pour accompagner les utilisateurs. Votre esprit d’équipe et votre capacité à travailler en transversal seront des atouts pour vous permettre de collaborer avec les autres pôles IT.
Votre rigueur et votre capacité à diagnostiquer des problèmes techniques sont indispensables au quotidien. Vous faites preuve de pédagogie et sens du service client pour accompagner les utilisateurs. Votre esprit d’équipe et votre capacité à travailler en transversal seront des atouts pour vous permettre de collaborer avec les autres pôles IT.
#LI-DNI
#1425512 - Vianney Mathorel
