Description de la mission
Notre client, un acteur majeur du secteur des paiements et de la FinTech, recherche un(e) Administrateur/Développeur ServiceNow pour une mission initiale de 6 mois, avec une perspective d'intégration permanente en CDI par la suite. Si vous aspirez à un nouveau défi contribuer à des projets innovants, cette opportunité est faite pour vous !
Vos Missions :
Administration ServiceNow :
- Configuration et maintenance de la plateforme ServiceNow.
- Gestion des utilisateurs, groupes, rôles et permissions.
Développement ServiceNow :
- Expérience avec JavaScript, Flow Designer, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies et APIs REST/SOAP.
Gestion ITSM :
- compréhension des processus ITSM (Incident, Problème, Gestion des Changements, Demandes) et leur mise en œuvre.
Workflows et Automatisation :
- Conception et implémentation de workflows via Flow Designer et Workflow Editor.
CMDB et Gestion de la Configuration :
- Connaissance approfondie de la CMDB ServiceNow, CSDM et des meilleures pratiques pour la gestion des relations CI.
Rapports et Tableaux de Bord :
- Création de rapports, KPI et tableaux de bord pour le suivi des processus ITSM.
Intégrations ServiceNow :
- Expérience avec les intégrations tierces utilisant les APIs REST/SOAP, MID Server et autres connecteurs.
Gestion de Portails Clients :
- Gestion des portails clients externes via ServiceNow CSM.
Vos Compétences :
- ServiceNow : ITSM pro, CSDM/CMDB, CSM, ITOM, Integration Hub, DevOps change, Platform Analytic.
- Expérience confirmée en administration et développement sur la plateforme ServiceNow.
- Capacité à travailler en autonomie et à collaborer avec des équipes multidisciplinaires.
- Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes.
Localisation :
- Poste basé à Paris, Île-de-France.
